Soluções de Problemas

As possíveis causas e soluções de problemas em Acessórios Zscan.


ACESSÓRIO PROBLEMA POSSÍVEL CAUSA SOLUÇÕES
PEDAL COM FIO Não captura imagens Desconectado da porta usb do computador Conectar o pedal a uma porta usb
PEDAL COM FIO Não instala automaticamente Dispositivo Plug&Play não reconhece automaticamente Desconectar da porta usb e conectar em outra
PEDAL COM FIO Pedal capturando imagens sozinho Problema físico ou elétrico no pedal Trocar porta usb / Verificar interferência elétrica
PEDAL COM FIO Pedal iniciando vídeo sozinho Problema físico ou elétrico no pedal Fazer troca de porta USB / enviar para garantia ou assistência técnica
PEDAL COM FIO Pedal fazendo barulho ao capturar Habilitado tocar som ao capturar Desativar sons nas preferências de captura
PEDAL COM FIO Captura imagens intermitente Mola desgastada / travando Enviar para a assistência técnica para a substituição da mola
PEDAL SEM FIO Não captura imagens Bateria fraca Trocar bateria
PEDAL SEM FIO Não captura imagens Pedal desligado Ligar o pedal
PEDAL SEM FIO Não grava vídeos Uso incorreto É necessário pressionar o pedal e segurar por 5 segundos.
PEDAL SEM FIO Inconsistência na captura Pedal utilizado além da distância permitida Utilizar o pedal dentro do limite de 15 metros
PEDAL SEM FIO Apitando ao pressionar Não pareado com o receptor Fazer o pareamento, desconectando o receptor e transmissor, e reconectando-os simultâneamente.
PEDAL SEM FIO Pedal com luzes desligadas Pedal desligado Acionar o botão de ligar
PEDAL SEM FIO Captura imagens intermitente Mola desgastada / travando Enviar para a assistência técnica para a substituição da mola
PLACA DE CAPTURA ANALÓGICA Não reconhecida Faltando instalação do Driver Instalar Driver da placa de captura
PLACA DE CAPTURA ANALÓGICA Dispositivo não reconhecido Extensor USB limitando alimentação de energia para a placa Remover Extensor e conectar a placa diretamente na USB
PLACA DE CAPTURA ANALÓGICA Imagem com interferência Sistema de cores selecionado equivocado nas configurações Ajustar sistema de cores para a opção correta: NTSC-M ou PAL-D
PLACA DE CAPTURA ANALÓGICA Não instala automaticamente Dispositivo Plug&Play não reconhece automaticamente Instalar driver do modelo correto
PLACA DE CAPTURA ANALÓGICA Tela azul na captura de imagens Problema externo referente a cabo de vídeo, saída de vídeo do aparelho ou conector da placa de captura Trocar a placa de captura pois poderá ser problema no conector da placa de captura
PLACA DE CAPTURA ANALÓGICA Tela branca na captura Dispositivo desconectado Conectar dispositivo a uma porta USB
PLACA DE CAPTURA ANALÓGICA Tela preta na captura Driver não instalado ou não reconhecido Verificar o gerenciador de dispositivos e identificar se o driver foi instalado corretamente. Caso tenha sido instalado, fazer a alteração de porta USB por se tratar de possível mal contato.
PLACA DE CAPTURA ANALÓGICA Placa reconhece mas não inicia a captura Cliente utilizando HUB USB Remover o HUB USB ou utilizar HUB Energizado para alimentar a placa corretamente
PLACA DE CAPTURA ANALÓGICA Captura pelo Composite não funciona Conector RCA Amarelo danificado por carga elétrica Trocar a placa ou utilizar cabo S-video como alternativa
PLACA DE CAPTURA HD Placa não reconhecida no Windows Placa conectada em uma porta USB 2.0 Conectar placa em uma porta USB 3.0
PLACA DE CAPTURA HD Imagem ruim na captura Configurações de resolução incorretas Configurar para a resolução padrão do dispositivo
PLACA DE CAPTURA HD Não instala automaticamente Dispositivo Plug&Play não reconhece automaticamente Desconectar e reconectar em outra porta USB
PLACA DE CAPTURA HD Instabilidade Placa HD com Firmware antigo Atualizar o Firmware da placa de captura, através do chat do suporte
PLACA DE CAPTURA HD Não inicia a imagem na captura Placa perdeu a comunicação com a porta USB Desconectar e conectar novamente da porta USB e abrir o Zscan em seguida
CABO DE VIDEO COMPOSTO Tela azul na captura de imagens Cabo desconectado da origem de vídeo Conectar cabo na saída de video da origem
CABO DE VIDEO COMPOSTO Imagem somente no monitor auxiliar Não foi conectado o divisor Conectar o divisor e um outro cabo de video para a placa de captura
CABO DE VIDEO COMPOSTO Interferência na captura Cabo de vídeo transportando carga elétrica além do necessário para a placa de captura Verificar aterramento do local ou trocar o cabo de vídeo
CABO DE VIDEO COMPOSTO Conexões soltas Terminal do cabo se desprende do cabo Substituição do cabo
CABO DE AUDIO Não capturando áudio nas gravações de vídeo Não conectado na entrada de microfone do PC ou não conectado na saída de áudio da camera Ativar nas configurações do Zscan a opção de gravar áudio e conectar na entrada de microfone do computador
CABO DE CAPTURA PELO ENDOSCÓPIO Não capturando imagens /iniciando vídeos (OLYMPUS) Desconfiguração na processadora do cliente Reconfigurar os ajustes e ativar a opção na processadora
CABO DE CAPTURA PELO ENDOSCÓPIO Não capturando imagens pelo botão do endoscópio (Fujinon/Pentax) Cabo de captura com problema ou não é reconhecido pela USB do computador Trocar o cabo de captura ou enviar para manutenção caso esteja na Garantia
CABO SEM FIO DE CAPTURA PELO ENDOSCÓPIO Não captura imagens Não configurado na processadora de vídeo Realizar a configuração correta na processadora
CABO SEM FIO DE CAPTURA PELO ENDOSCÓPIO (FUJINON) Somente congelando ao pressionar e não capturando Pressionando uma vez somente o botão do endoscópio para capturar Necessário pressionar duas vezes o botão para capturar, pois na Fujinon um Click equivale a congelar e dois Clicks equivale a capturar